Une question ?

Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre expérience sur notre place de marché, n'hésitez pas à nous contacter.

F.A.Q

  • Que me coûte WeBulk ?

    En tant qu’épicerie, il n’y a pas d’abonnement et aucun coût supplémentaire pour passer commande sur WeBulk.bio !

    En tant que producteur, nous pratiquons des frais de référencement au démarrage. Nous appliquons des frais de gestion mensuels ainsi qu’une commission sur chaque vente, prélevée directement depuis la plateforme.

  • Comment sont gérés les paiements et factures ?

    En tant qu’épicerie, vous réglez en une seule fois en ligne l’ensemble de votre commande multi-marques. Vous pouvez choisir de la régler par carte bancaire ou virement classique. Dès la seconde commande, vous pouvez également la régler à échéance 30 jours. Vous recevez alors les factures de vos commandes, que vous retrouvez également à tout moment sur votre profil.

    En tant que producteurs, vous recevez deux fois par mois le montant de vos ventes directement sur votre compte bancaire. Nous ne manipulons pas les montants des transactions, qui sont réglées par un tiers de confiance homologué. Nous réalisons pour vous les factures que nous mettons à disposition auprès de l’épicerie.

  • Comment sont gérées les expéditions ?

    Le principe coeur de WeBulk est de pouvoir effectuer des commandes multi-fournisseurs, sous un même franco avec une seule livraison. Ainsi, une fois votre commande validée, nous préparons son expédition en un seul envoi, quelque soit le nombre de producteurs inclus dans votre commande.

    Ci-dessous un tableau pour vous aider à anticiper au mieux vos commandes.

    Certains producteurs préfèrent gérer eux-mêmes les expéditions, cela est alors indiqué sur la fiche du produit, où sont mentionnés les délais d’expédition !

    Tableau des horaires de livraison

    Lecture :
    Si je passe commande lundi avant 10h, je suis livré mardi, mercredi ou jeudi en fonction de mon département.
    Si je passe commande après 10h, je suis livré mercredi, jeudi ou vendredi en fonction de mon département.

    Conseils :
    Afin de garantir au mieux votre livraison dans les temps, nous avons besoin de votre numéro de télephone et de vos instructions de livraison à renseigner au passage de votre commande.

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Faites nous part de vos problématiques et de vos idées d’amélioration car WeBulk, c’est avant tout une équipe humaine, qui travaille au plus proche de ses producteurs et épiceries.

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